Cursos: como modernizar empresas de turismo

O crescimento e a atualização dos integrantes das empresas de turismo no Distrito Federal têm o apoio do Projeto 'Brasília de Braços Abertos', criado pelo Sebrae no DF. Na quarta-feira (24) das 8h às 18h no Centro de Convenções Ulysses Guimarães, a Instituição, em parceria com a Associação Brasileira de Agências de Viagem (Abav-DF), apóia a realização do curso 'Gestão de Processos', com a instrutora Veruska Olivieri.

Com o mesmo objetivo de capacitar os integrantes de empresas do segmento de turismo, recentemente foi oferecido o treinamento show 'Desenvolvendo Agências de Viagem Vencedoras'. Cerca de 80 agentes de viagem participaram com entusiasmo da capacitação. Conduzido com diálogo bem humorado e muita descontração, o treinamento foi realizado pelo ator e consultor André Tadeu Aguiar de Oliveira. Ele mostrou aos participantes situações reais, que foram comentadas pelos próprios agentes.

Na abertura do treinamento, a diretora do Sebrae no Distrito Federal, Maria Eulália Franco, destacou a parceria com a Abav por meio do Proagência. Desde 2005, essa parceria incentiva a redefinição do papel das agências de viagem, para torná-las competitivas no mercado em que atuam. "Tivemos a chegada da Internet, a concorrência com as companhias de aviação e agora estamos vivendo um bom momento para avançarmos e nos prepararmos para ter mais competitividade. O Sebrae e a Abav têm promovido oportunidades para que as agências cresçam. É preciso que haja mobilização da categoria para definirmos o novo papel da agência de viagem. O treinamento que começamos agora é um passo para podermos refletir e meditar sobre o assunto", concluiu a diretora.

O presidente da Abav-DF, João Eduardo Zisman, comemorou a sanção da Lei Geral do Turismo, assinada dia 17 de setembro pelo presidente da República Luiz Inácio Lula da Silva. "A Lei Geral do Turismo é um marco para todos nós do setor de Turismo, pois ordenará os segmentos da área e nos permitirá otimizar o turismo interno e externo. Agora precisamos nos qualificar para grandes acontecimentos como A Copa do Mundo e as Olimpíadas de 2016, que apesar de ser no Rio, aquecerá o turismo em todo o País. Temos que lembrar que qualificação não é saber falar vários idiomas, mas saber atender, criar produtos e serviços, fazer parcerias, fortalecer o setor como um todo e ter competitividade para estar no mercado", disse Zisman.

Treinamento show

Uma das etapas do Proagência, o treinamento show, despertou o interesse do público que conversou animadamente com os seis personagens representados pelo ator André Tadeu. A apresentação teve a finalidade de sensibilizar os agentes para a necessidade de atualização permanente das agências no atendimento ao público.

Durante duas horas, os agentes de viagem se divertiram, conheceram e anotaram as informações atualizadas sobre novas ferramentas, normatização das funções, liderança, motivação, planejamento estratégico, plano de marketing, produtividade, direção e organização, legislação, fluxo de caixa, plano de vendas, entre outros assuntos direcionados exclusivamente para a gestão nas agências de viagem.

Para a capacitação que será oferecida na quarta (24), o valor é de R$ 20 para associados e R$ 40 para não sócios da Abav.

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